Question 1

À quelle fréquence faut-il faire nettoyer une thermopompe?

Accepted Answer

La plupart des foyers font un nettoyage en profondeur chaque un à deux ans. Les appareils qui fonctionnent toute l’année, les maisons avec animaux, les fumeurs, les rénovations récentes ou les locaux commerciaux demandent plutôt un nettoyage annuel. Entre les visites, il faut quand même rincer soi-même les filtres lavables environ une fois par mois.

Question 2

Quelle est la différence entre un nettoyage et un entretien de frigoriste?

Accepted Answer

Le nettoyage enlève la poussière, le biofilm et les moisissures accumulés dans l’unité intérieure : serpentin, turbine, volets, bac de condensation et drain. L’entretien d’un frigoriste vérifie la charge de réfrigérant, les pressions, les composants électriques et les pièces mécaniques. Les deux sont complémentaires : le nettoyage redonne le débit d’air et la qualité de l’air, l’entretien confirme que le système est mécaniquement en santé.

Question 3

Pourquoi nettoyer les filtres ne suffit-il pas?

Accepted Answer

Les filtres retiennent seulement les grosses particules. La poussière fine, les graisses et l’humidité passent au travers et se déposent sur le serpentin de l’évaporateur et à l’intérieur de la turbine, où se forme une pellicule noire collante. C’est cette pellicule qui cause l’odeur et la perte de débit, et elle ne part qu’en ouvrant l’appareil et en lavant ces pièces sous pression.

Question 4

Quel est le meilleur moment de l’année pour faire nettoyer?

Accepted Answer

Le printemps et l’automne sont idéaux, juste avant la grosse saison de climatisation ou de chauffage. Cela dit, un appareil qui sent déjà mauvais ou qui souffle faiblement ne devrait pas attendre une saison : l’encrassement continue de progresser et l’odeur se répand dans la pièce à chaque démarrage.

Question 5

Pourquoi ma thermopompe sent le moisi, l’aigre ou le vinaigre?

Accepted Answer

Cette odeur vient presque toujours de l’unité intérieure elle-même. En climatisation, le serpentin condense de l’eau, et cette humidité constante combinée à la poussière emprisonnée crée un biofilm — moisissures et bactéries — sur le serpentin, la turbine et dans le bac de condensation. Les vaporisateurs parfumés ne font que masquer : l’odeur revient parce que la source est toujours à l’intérieur. Un nettoyage en profondeur enlève la pellicule elle-même.

Question 6

Une thermopompe sale peut-elle affecter la santé, les allergies ou l’asthme?

Accepted Answer

Une unité intérieure encrassée renvoie dans la pièce la poussière, les spores de moisissure et les bactéries qu’elle retient, et ce plusieurs milliers d’heures par année. Les personnes sensibles — allergies, asthme, jeunes enfants, aînés — remarquent souvent plus d’irritation, de congestion ou de toux dans une pièce avec un appareil négligé. Nous sommes des nettoyeurs, pas des médecins : nous éliminons la source, nous ne posons pas de diagnostic.

Question 7

Puis-je nettoyer la turbine moi-même avec une bombe aérosol de quincaillerie?

Accepted Answer

Les nettoyants en aérosol atteignent la surface du serpentin, pas l’intérieur de la turbine, et le résidu coule souvent dans le bac de condensation où il nourrit l’encrassement. Bien faire le travail demande de démonter, de protéger le mur et de rincer les pièces sous pression avec récupération de l’eau sale. Une mauvaise manipulation peut aussi endommager la carte électronique, la pièce la plus coûteuse de l’appareil.

Question 8

Pourquoi de l’eau coule de mon unité intérieure sur le mur?

Accepted Answer

La plupart du temps, le bac de condensation ou le conduit de drainage est bloqué par des boues et des débris : l’eau ne s’écoule plus, s’accumule dans le bac et déborde dans la pièce. Une mauvaise pente du drain ou un appareil mal de niveau peut causer la même chose. Le nettoyage du bac et le débouchage du drain règlent les cas de blocage; le reste est un problème mécanique que nous vous signalons.

Question 9

Ma thermopompe chauffe moins bien l’hiver : est-ce la saleté ou le réfrigérant?

Accepted Answer

Les deux sont possibles, et l’indice est le débit d’air. Si l’air qui sort est plus faible qu’avant et que l’appareil est poussiéreux, l’encrassement du serpentin et de la turbine étouffe l’échange. Si le débit est normal mais que l’air reste tiède, que l’appareil givre anormalement ou s’arrête souvent, c’est plutôt le réfrigérant, le dégivrage ou une pièce mécanique — et ça demande un frigoriste licencié.

Question 10

Le nettoyage règle-t-il les bruits : sifflement, vibration ou cliquetis?

Accepted Answer

Souvent oui, quand le bruit vient d’une turbine débalancée : la saleté s’accumule inégalement sur les pales et fait vibrer le rouleau. Une turbine rincée et rééquilibrée tourne habituellement en silence de nouveau. Un bruit métallique, un grincement ou un ronflement de l’unité extérieure indique plutôt un roulement ou une pièce mécanique, ce que le nettoyage ne corrige pas.

Question 11

Le nettoyage réduit-il la consommation d’électricité?

Accepted Answer

Un serpentin bloqué et une turbine sale obligent le système à fonctionner plus longtemps pour atteindre la même température, donc la consommation monte. Rétablir le débit d’air enlève cette surcharge. Nous ne promettons pas de pourcentage : le gain dépend du niveau d’encrassement, du modèle et de votre utilisation.

Question 12

Nettoyez-vous aussi l’unité extérieure?

Accepted Answer

Oui, ça peut s’ajouter. Le serpentin du condenseur et le boîtier extérieur sont nettoyés pour enlever la poussière, le pollen, les résidus de gazon et les débris qui nuisent à l’échange de chaleur. Au sol, c’est simple; les installations sur un toit ou dans un endroit difficile d’accès sont évaluées cas par cas.

Question 13

Démontez-vous l’appareil, et y a-t-il un risque pour le mur ou le plancher?

Accepted Answer

Nous ouvrons l’unité intérieure autant que le modèle le permet et, au besoin, nous retirons le boîtier et la turbine. Le mur, le plancher et vos meubles sont protégés par une housse étanche et des toiles, et l’eau sale est récupérée : rien ne coule sur le mur. À la fin, nous remontons et testons l’appareil devant vous.

Question 14

Le nettoyage annule-t-il la garantie du fabricant?

Accepted Answer

Un nettoyage fait dans les règles ne touche pas au circuit scellé de réfrigérant et ne remplace aucune pièce : il n’annule donc pas une garantie. Plusieurs fabricants exigent même un entretien régulier pour l’honorer. Si votre appareil est sous garantie et qu’une clause précise s’applique, envoyez-la-nous avant le rendez-vous et nous nous ajustons.

Question 15

Que comprend un nettoyage de thermopompe?

Accepted Answer

Une inspection, la protection des lieux, le nettoyage en profondeur de l’unité intérieure, le nettoyage des filtres, de la turbine, du bac de condensation et du drainage, puis le remontage et un essai de fonctionnement. La portée exacte dépend du modèle, de son état et de son accessibilité.

Question 16

Nettoyez-vous les climatiseurs muraux?

Accepted Answer

Oui. Les climatiseurs muraux sont nettoyés selon le même processus que les thermopompes.

Question 17

Combien de temps dure un rendez-vous de nettoyage?

Accepted Answer

Une seule unité intérieure prend généralement de une à deux heures. Les systèmes multizones et les appareils très encrassés demandent plus de temps. Une estimation de durée accompagne votre soumission.

Question 18

Peut-on faire plusieurs unités d’un condo ou d’un immeuble locatif en une visite?

Accepted Answer

Oui. Les systèmes multizones, les immeubles en copropriété et les parcs de logements sont nettoyés unité par unité dans la même visite, ce qui réduit le coût par appareil. Donnez-nous le nombre d’unités et les détails d’accès, et nous planifions l’horaire en conséquence.

Question 19

Offrez-vous un service résidentiel et commercial?

Accepted Answer

Les deux. Nous travaillons avec des propriétaires, des locateurs, des gestionnaires d’immeubles, des syndicats de copropriété, des bureaux, des restaurants, des commerces et de petits bâtiments commerciaux.

Question 20

Combien coûte un nettoyage de thermopompe à Gatineau ou à Ottawa?

Accepted Answer

Le prix dépend du nombre d’unités intérieures, du modèle, de l’accessibilité et du niveau d’encrassement : une seule unité ne coûte pas la même chose qu’un multizone à quatre têtes. C’est pourquoi nous donnons un prix ferme avant de commencer, sans obligation : envoyez la ville, le type d’appareil, le nombre d’unités et une photo, et vous obtenez votre soumission.

Question 21

Quels renseignements vous faut-il pour préparer une soumission?

Accepted Answer

Votre ville, s’il s’agit d’un projet résidentiel ou commercial, le type d’appareil, le nombre d’unités intérieures et, si possible, une photo de l’appareil. Toute particularité d’accès est utile à savoir d’avance.

Question 22

Puis-je demander une soumission en ligne?

Accepted Answer

Oui. Remplissez le formulaire avec votre ville, le type d’appareil et le nombre d’unités intérieures, et nous vous répondrons. Vous pouvez aussi nous appeler directement.

Question 23

Desservez-vous Ottawa et Gatineau?

Accepted Answer

Oui. Nous desservons Ottawa, Gatineau et les environs, dont Hull, Aylmer, Chelsea, Cantley, La Pêche, Nepean, Kanata, Orléans, Gloucester, Vanier, Barrhaven et Rockland. La disponibilité dépend de votre emplacement exact.

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Questions fréquentes

À quelle fréquence faut-il faire nettoyer une thermopompe?

Quelle est la différence entre un nettoyage et un entretien de frigoriste?

Pourquoi nettoyer les filtres ne suffit-il pas?

Quel est le meilleur moment de l’année pour faire nettoyer?

Pourquoi ma thermopompe sent le moisi, l’aigre ou le vinaigre?

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